1.流量、分钟数不对?首充话费不到账?

不少群友收到了前几天申请的卡，物流速度很满意。但还是有几个顾虑（首月月租怎么收之类的），今天咱们就来好好唠一唠！

1.首月免月租啥意思？

东高号卡有不少的卡都「首月免月租」，顾名思义，就是你激活卡片的那个自然月的月租免费（不收取）。不论你是1号还是30号，都放心激活吧！具体还是以宣传套餐图为准！

2.激活老是失败？

激活方法按包裹里的指南操作就行，如遇失败，再试几遍就行了。运营商为了反诈，激活审核很严格。

注意拍照务必清晰，无反光。换个光线柔和的地方拍就行了。

3.首充话费不到账？

正常。24小时内都会到账！首充的话费，是直接到运营商那里的（账单里可以看到）。放100个心，无非就俩结果：到账&退款。退款了记得再充一次哦！

2.营业厅app里查到的流量/通话怎么少很多？

正常。因为首月的套餐量（流量/通话等）基本都是按天折算的，比如原本是60G的套餐，如果你是当月10号激活，那么折算下来的流量就是：

(31-10)*(60/31)=40.6G流量

次月就是正常的全部流量了，通话、短信等同理。

3.说是5G卡，为啥我连不上5G？

首先，没有5g卡的定义，哪怕是4G卡也能连5G网络。手机和基站都符合就可以用5G流量。东高号卡的卡都最低支持300mbps的5G速率。

排查步骤：

1.确保你的手机支持并开启5G

2.确保当地有该运营商的5G网络覆盖

3.联系客服或运营商客服解决！

4.怎么销户？

移动联通电信运营商都支持异地销户，到当地到自有营业厅就可以销户。具体位置咨询运营商客服，移动10086，联通10010，电信10000。

5.新办卡为什么会停机不能用？

停机有2种，1是当时照片视频没拍好，2是局方停机（也就是在诈骗高危地区使用被检测到），按照停机短信的提示处理就行！

6.网速慢是怎么回事，和卡有关系吗？

网速和运营商的基站和手机有关系，和手机卡关系不大。（当然手机卡用了好多年接触不良了可以去营业厅补卡）

如果你的网速连续一周都很差，请向当地运营商反应信号网速问题解决。